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退貨政策

  1. 若因個人口味問題,將不作任何退換貨服務
  2. 拍攝會造成色差問題,如商品實物與照片有色差,屬正常情況並不設退換貨服務
  3. 全部貨品重量均以人手量度,如與實物有5克內之差將不設退換貨服務
  4. 若收到商品後發現有嚴重損壞而導致商品不能食用,請拍照及於收貨後2天內聯絡本店
  5. 若因品質問題,即商品有嚴重變壞或發霉情況,請拍照及於收貨後2天內聯絡本店
  6. 品質問題並不包括少量蟲蛀,因中藥材乃天然草本植物,如發現蟲蛀仍屬正常,敬請體諒
  7. 要求退貨商品必須未經使用,並處於原先出售的狀態
  8. 退換不符合上述條件的項目將不予受理
  9. 所有郵寄手續費用及風險需由買家付擔
  10. 本店保留退換貨之最終決定權

退貨聯絡方法:

Email: cs@soupamarkethk.com

(請務必列明客戶姓名,訂單編號,貨品名稱,退換原因及問題貨品的照片)

如閣下申請退貨符合上述要求,經我們確認及批准退貨後可於7個工作天內就相關產品安排退貨及/或更換。