退貨服務安排
退貨政策
- 若因個人口味問題，將不作任何退換貨服務
- 拍攝會造成色差問題，如商品實物與照片有色差，屬正常情況並不設退換貨服務
- 全部貨品重量均以人手量度，如與實物有5克內之差將不設退換貨服務
- 若收到商品後發現有嚴重損壞而導致商品不能食用，請拍照及於收貨後2天內聯絡本店
- 若因品質問題，即商品有嚴重變壞或發霉情況，請拍照及於收貨後2天內聯絡本店
- 品質問題並不包括少量蟲蛀，因中藥材乃天然草本植物，如發現蟲蛀仍屬正常，敬請體諒
- 要求退貨商品必須未經使用，並處於原先出售的狀態
- 退換不符合上述條件的項目將不予受理
- 所有郵寄手續費用及風險需由買家付擔
- 本店保留退換貨之最終決定權
退貨聯絡方法:
Email: cs@soupamarkethk.com
(請務必列明客戶姓名，訂單編號，貨品名稱，退換原因及問題貨品的照片)
如閣下申請退貨符合上述要求，經我們確認及批准退貨後可於7個工作天內就相關產品安排退貨及/或更換。